가맹본부를 꿈꾸며 창업한 점주들이 본부의 지원 약속이 제대로 이행되지 않아 발생하는 분쟁에 대해 궁금해합니다. 이 글에서는 실제 사례를 바탕으로 상황 설명과 법적 해석, 해결 과정을 간단히 정리합니다. 이를 통해 점주들이 분쟁 시 대처 방향을 명확히 이해할 수 있도록 돕습니다.
‘창업 관련 분쟁 – 가맹본부 지원 약속 불이행 문제.’ 케이스
가맹본부가 계약 전 약속한 지원을 이행하지 않아 점주들이 피해를 입는 사례가 빈번합니다. 대표적으로 차액가맹금이나 필수 물품 공급에서 본부가 추가 비용을 부당하게 청구하거나, 영업 지원을 미흡하게 하는 문제가 발생합니다.
- 본부가 계약서에 명시하지 않은 차액가맹금을 물품 대금에 포함해 과다 청구
- 매출 6% 로열티 외에 별도 합의 없이 연간 수천만 원 규모의 추가 비용 부과.
- 정보공개서나 인보이스에 산정 기준이 없어 점주가 인식하지 못한 채 비용 발생
- 영업 지원 약속(교육, 마케팅 등)이 형식적 또는 전무해 예상 매출 미달.
‘창업 관련 분쟁 – 가맹본부 지원 약속 불이행 문제.’ 케이스 해석
이 분쟁은 주로 가맹사업거래의 공정화에 관한 법률(가맹사업법)에 따라 민사 소송으로 다뤄집니다. 형사 처벌은 드물며, 행정 처분이 주를 이룹니다.
- 민사
- 형사
- 행정 처분
- 관련 개별법
실질적 해결 프로세스
실제 분쟁은 소송보다는 협상과 신고로 마무리되는 경우가 많습니다. 집단 소송이 늘고 있으나, 장기화되면 점주가 포기하거나 합의로 끝납니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q: 본부 지원 약속이 계약서에 없는데도 반환받을 수 있나요?
A: 네, 정보공개서나 사전 설명으로 유추 가능하며, 대법원이 묵시적 합의 불인정 원칙 적용합니다.
Q: 차액가맹금 반환 소송 시 증거는 어떻게 준비하나요?
A: 인보이스, 계약서, 매출 자료 제출. 본부 자료 미제출 시 법원이 추정 방식으로 산정합니다.
Q: 공정위 신고 후 얼마나 걸리나요?
A: 조사 3~6개월 소요. 시정명령 시 본부 과징금 부과와 별도로 민사 소송 가능합니다.
Q: 계약 해지 시 위약금은 피할 수 있나요?
A: 예상 매출 미달 시 부당 위약금 금지(시행령 제13조). 손해배상 청구 대신 반환 요구하세요.