인테리어 시공 분쟁 – 도면과 다른 마감재 패턴·색상이 시공되어 교체 요구가 발생함

인테리어 시공 후 도면과 마감재 패턴이나 색상이 다르게 나와 교체를 요구하는 분쟁은 흔한 사례입니다. 이 글에서는 이런 상황에서 발생하는 법적 문제와 실제 해결 과정을 간단히 정리합니다. 검색하시는 분들이 궁금해하는 교체 요구의 근거와 대처법을 중심으로 설명하겠습니다.

‘인테리어 시공 분쟁 – 도면과 다른 마감재 패턴·색상이 시공되어 교체 요구가 발생함.’ 케이스

• 고객이 제공한 도면이나 견적서에 명시된 마감재 패턴(예
  • 타일 배열)과 색상(예: 바닥재 톤)이 실제 시공과 다르게 완성됨
• 시공 후 발견되어 고객이 즉시 시공사에 교체 요구, 하지만 시공사는 ‘사소한 차이‘라며 거부하거나 추가 비용을 주장.
• 결과적으로 공사 지연과 영업 손실이 발생하며, 계약서상 ‘하자 기준‘으로 다툼이 커짐.

‘인테리어 시공 분쟁 – 도면과 다른 마감재 패턴·색상이 시공되어 교체 요구가 발생함.’ 케이스 해석

• 민사
  • 계약 불이행이나 하자담보책임(민법 제580조 등)으로 손해배상 청구 가능. 도면과 시공 차이를 사진·계약서로 증명하면 교체 또는 금액 환급 받을 수 있음. 합의 안 될 시 소송 제기.
• 형사
  • 사문서위조나 사전자기록위작죄(형법 제231조 등) 가능성 있음. 시공사가 고객 동의 없이 변경하거나 서류 조작 시 처벌(징역 10년 이하 또는 벌금). 다만 드문 경우
• 행정 처분 및 개별법
  • 공정거래위원회 신고나 한국공정거래조정원 조정 활용. 하도급거래 공정화법 위반 시 과태료 부과될 수 있음. 소비자분쟁조정위원회 통해 무료 조정 신청

실질적 해결 프로세스

• 초기 합의
  • 시공사와 사진·도면 비교하며 교체 협의. 70% 이상이 추가 비용 면제나 부분 교체로 마무리.
• 조정 기관 활용
  • 공정거래조정원이나 소비자분쟁조정위원회 신청. 중재로 1~3개월 내 해결, 강제력 없으나 대부분 따름.
• 소송 시 흐름
  • 합의 실패 시 민사 소송(6개월~1년 소요). 시공사 자금 부족으로 강제집행 어려움. 실제로 50%는 중도 합의로 끝나며, 패소 시 교체 대신 금액 차감.
• 마무리 패턴
  • 임대인 개입 시 직불 합의나 유치권 행사로 조기 종결. 완전 무시 시 영업손실 청구까지 이어짐.

자주 묻는 질문 FAQ

Q: 도면과 색상 차이가 사소하면 교체 안 해줘도 됩니까?
A: 계약서에 ‘도면 준수’ 명시 시 하자로 인정. 객관적 증거(샘플 사진)로 주장하세요.

Q: 시공사가 추가 비용 요구하면 어떻게 하나요?
A: 원인 제공 증거 요구 후 거부. 조정원 신청으로 무료 해결.

Q: 소송 걸면 얼마나 걸리나요?
A: 간단 분쟁은 6개월 내 판결. 증거 확보가 핵심.

Q: 형사 고소 가능할까요?
A: 서류 위조 증거 있으면 검토. 대부분 민사로 끝남.