인테리어 시공 분쟁 – 철거 공사 후 폐기물 처리비를 별도 청구해 비용 분쟁이 발생함

인테리어 공사를 진행하면서 철거 후 폐기물 처리비를 별도로 청구받아 예상치 못한 추가 비용 분쟁이 생기는 경우가 많습니다. 이 글에서는 이러한 분쟁이 발생하는 이유와 법적 해석, 그리고 실제 해결 방법을 정리하였습니다. 견적서 작성 단계에서 어떤 항목을 확인해야 하는지, 분쟁이 발생했을 때 어떻게 대응해야 하는지 알아보겠습니다.

‘인테리어 시공 분쟁 – 철거 공사 후 폐기물 처리비를 별도 청구해 비용 분쟁이 발생함’ 케이스

상황 정리

• 시공사와 계약할 때 견적서에 “철거 1식”으로만 기재되어 있었음
• 철거 공사 완료 후 시공사가 폐기물 처리비를 별도 항목으로 추가 청구함
• 의뢰인은 철거비에 폐기물 처리비가 포함된 것으로 이해했으나, 시공사는 처리량이 예상보다 많아 별도 청구가 필요하다고 주장함
• 견적서에 폐기물 처리비 포함 여부가 명확하게 기재되지 않아 분쟁 발생

분쟁의 원인

• 견적서의 세부 항목이 불명확하게 작성됨
• 철거 범위와 폐기물 처리 범위에 대한 사전 합의 부재
• 톤수나 트럭 단위 등 구체적인 기준이 명시되지 않음

인테리어 시공 분쟁 – 철거 공사 후 폐기물 처리비를 별도 청구해 비용 분쟁이 발생함 케이스 해석

민사법적 해석

• 계약서와 견적서는 계약의 내용을 결정하는 중요한 증거로 작용합니다
• 견적서에 폐기물 처리비가 명시되지 않았다면, 일반적으로 철거비에 포함되어야 한다고 해석될 가능성이 높습니다
• 다만 시공사가 예상 범위를 초과하는 폐기물이 발생했음을 입증할 경우, 추가 비용 청구가 정당화될 수 있습니다
• 의뢰인과 시공사 간의 합의 내용이 명확하지 않으면 법원은 일반적인 거래 관행과 신의칙에 따라 판단합니다

관련 법규

• 「건설산업기본법」에서는 공사 계약 시 공사 범위와 비용을 명확히 기재하도록 규정하고 있습니다
• 「소비자기본법」에 따라 소비자는 명확하지 않은 계약 조건에 대해 보호받을 수 있습니다
• 「민법」 제536조(채무자의 위험 부담)에 따라 계약 이행 과정에서 발생하는 비용 책임이 결정됩니다

행정 처분

• 시공사가 부당한 추가 청구를 반복할 경우, 소비자보호 관련 행정기관에 신고할 수 있습니다
• 지자체의 건설 관련 부서에서 시공사에 대한 행정 지도를 할 수 있습니다

실질적 해결 프로세스

초기 단계

• 견적서와 계약서를 다시 확인하여 폐기물 처리비 관련 내용 검토
• 시공사에게 추가 청구 사유를 서면으로 요청
• 시공사가 제시한 폐기물 처리 내역서와 영수증 확인

협상 단계

• 대부분의 분쟁은 협상을 통해 해결됩니다
• 의뢰인과 시공사가 합리적인 수준에서 비용을 분담하는 경우가 많습니다
• 예상 범위를 초과한 폐기물에 대해서만 일부 비용을 인정하는 방식으로 타협하기도 합니다

조정 및 중재

• 협상이 실패할 경우 소비자분쟁조정위원회에 조정 신청 가능
• 한국건설분쟁조정위원회 등 건설 관련 분쟁 조정 기관 이용 가능
• 조정을 통해 합의에 도달하면 법적 분쟁으로 확대되지 않습니다

소송 단계

• 조정이 실패하면 소액사건심판 또는 민사소송 진행
• 법원은 계약서와 견적서의 내용, 거래 관행, 증거 자료 등을 종합적으로 판단
• 실제로는 소송까지 진행되는 경우는 드물며, 대부분 중간 단계에서 해결됩니다

실제 마무리 방식

• 시공사가 폐기물 처리 영수증을 제시하고 일부 비용만 추가 청구하는 경우
• 의뢰인이 예상 범위 내에서 합리적인 수준의 추가 비용을 인정하는 경우
• 양측이 비용을 분담하기로 합의하는 경우
• 시공사가 추가 청구를 포기하는 경우

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 견적서에 “철거 1식”이라고만 되어 있으면 폐기물 처리비가 포함된 건가요?

A. 일반적으로는 포함된 것으로 해석됩니다. 다만 시공사가 예상을 크게 초과하는 폐기물이 발생했음을 입증하면 추가 청구가 정당화될 수 있습니다. 분쟁을 피하려면 계약 단계에서 폐기물 처리비 포함 여부를 명확히 기재해야 합니다.

Q2. 폐기물 처리비 추가 청구를 거부할 수 있나요?

A. 견적서에 폐기물 처리비가 명시되지 않았다면 거부할 수 있습니다. 다만 시공사의 주장이 합리적이라면 일부 비용을 인정하는 것이 분쟁 해결에 도움이 됩니다. 법적으로 명확하지 않은 경우 조정이나 소송을 통해 판단받을 수 있습니다.

Q3. 추가 청구를 받았을 때 어떻게 대응해야 하나요?

A. 먼저 시공사에게 추가 청구 사유를 서면으로 요청하세요. 폐기물 처리 영수증과 내역서를 확인하고, 합리성을 판단한 후 협상하세요. 협상이 실패하면 소비자분쟁조정위원회에 신청할 수 있습니다.

Q4. 견적서를 받을 때 어떤 항목을 꼭 확인해야 하나요?

A. 폐기물 처리비, 전기·설비 공사 세부 항목, 도면 실측비, 자재 브랜드 및 규격, 부가세 포함 여부, 장비비, 운반비 등을 명확히 확인하세요. 각 항목이 포함되는지 불포함되는지 명시하도록 요청하는 것이 중요합니다.

Q5. 소비자분쟁조정위원회에 신청하면 비용이 드나요?

A. 소비자분쟁조정위원회의 조정 신청은 무료입니다. 조정을 통해 합의에 도달하면 법적 분쟁으로 확대되지 않으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

Q6. 시공사가 폐기물 처리 영수증을 제시하지 않으면 어떻게 하나요?

A. 시공사에게 영수증 제시를 요청하세요. 영수증이 없으면 실제 비용 지출을 입증할 수 없으므로 추가 청구의 정당성이 약해집니다. 이 경우 조정이나 소송에서 의뢰인에게 유리할 수 있습니다.