이벤트 응모자 정보 보유기간 설정은 마케팅·프로모션 이벤트를 진행하는 업체가 응모자의 개인정보를 얼마나, 어떻게 보관할지 정하는 작업입니다.
이 글을 통해서 법적 기준, 권장 보유기간, 위반 시 제재, 실제 약관 문구 예시와 실무 팁을 알려주겠습니다.
이벤트 응모자 정보 보유기간 설정 개요
1. 왜 보유기간 설정이 중요한지
법적 근거: 이벤트 응모자 정보 보유기간과 개인정보보호법
1. 적용되는 주요 법령
- 개인정보보호법(개인정보보호위원회 소관)
- 정보통신망법(온라인 서비스·앱 운영 시 사실상 함께 적용)
- 전자상거래소비자보호법(쇼핑몰·커머스와 결합된 이벤트 경우)
- 표시·광고의 공정화에 관한 법률(허위·과장 이벤트, 경품제공 등 관련)
2. 개인정보보호법의 핵심 원칙
이벤트 응모자 정보, 무엇을 얼마나 보관해야 할까?
1. 이벤트 유형별로 다른 보유 필요성
| 이벤트 유형 | 주요 수집 정보 | 보유 목적 | 권장 보유기간 방향 |
|---|---|---|---|
| 단순 추첨형 이벤트 (온라인 응모) | 이름, 연락처, ID 등 | 당첨자 선정·통보, 민원 대응 | 이벤트 종료 후 3~6개월 이내 |
| 경품 배송 이벤트 | 이름, 연락처, 주소 | 경품 발송, 분실·반송 처리, 민원 대응 | 배송 완료 후 3~6개월 이내 |
| 회원 대상 포인트/쿠폰 지급 이벤트 | 회원 ID, 이용내역 등 | 포인트 정산, 오류 정정, 분쟁 대응 | 내부 회계·정산 규정에 따른 기간 (통상 3년 내) |
| 장기 마케팅 목적 동반 이벤트 | 연락처, 관심사, 마케팅 수신동의 여부 | 홍보·마케팅 발송 | 동의받은 기간 또는 철회 시까지 |
2. 최소 보유기간을 정할 때 고려할 요소
- 이벤트 운영 실무
- 분쟁 발생 가능성
- 내부 회계·정산 규정
권장 보유기간 설정 기준 (실무 관점)
1. 가장 많이 쓰는 “안전한” 보유기간 범위
- 이벤트 응모 정보(단순 추첨형)
- 이벤트 종료일 기준 최대 3~6개월 이내
- 불필요하게 1년, 3년 등 장기 설정은 지양
- 경품 배송이 포함된 경우
- 배송 완료일 기준 3개월 내 정도를 기준으로 설정하는 사례 다수
- 마케팅 수신 동의 정보
2. 법정 보존기간과 혼동 주의
- 전자상거래에서의 거래 기록(구매, 결제 등) 은
- 법에서 3년·5년 등 보관 의무를 두고 있음
- 그러나 이벤트 응모 자체는 ‘거래’가 아닌 경우가 대부분
- 이벤트 단독 페이지에서 이름·연락처만 받고 경품만 주는 형태라면
→ 법정 의무보존 대상 아님
보유기간을 고지할 때 꼭 포함해야 할 내용
1. 필수 안내 항목
2. 예시 문구(기본형)
- “이벤트 응모 및 당첨자 선정·경품 발송을 위한 최소한의 개인정보를 수집하며,
- 이벤트 종료 후 3개월 이내에 지체 없이 파기합니다.”
- “경품 배송 이력을 확인하기 위해 배송 완료 후 3개월간 보관 후 파기합니다.”
3. 마케팅 목적이 포함된 경우 예시
- “[선택] 마케팅 정보 수신 동의 시, 이벤트 관련 소식 및 신제품 정보 제공을 위해
- 수신 동의일로부터 최대 2년간 보관·이용하며, 언제든지 수신 거부를 통해 철회할 수 있습니다.”
위반 시 제재: 과태료, 형사처벌 가능성
1. 대표적인 위반 유형
- 보유기간을 “이벤트 종료 후 즉시 파기”라고 적어 놓고
- 실제로는 몇 년간 그대로 보존하는 경우
- 이벤트 응모자로부터 받은 연락처를
- 별도 동의 없이
- 다른 마케팅, 제3자 제공에 사용하는 경우
- 파기한다고 약속했지만,
- 백업 서버, 테스트 서버 등에 그대로 남겨둔 경우
2. 제재 수위(개요)
실무에서 바로 쓸 수 있는 보유기간 설정 예시
1. 단순 응모형 이벤트 (경품: 모바일 쿠폰)
- 수집 항목
- 이름, 연락처(휴대전화번호)
- 수집 목적
- 이벤트 응모 확인, 당첨자 선정 및 모바일 쿠폰 발송, 민원 처리
- 보유기간 예시 문구
- “이벤트 종료 후 3개월 이내 파기”
2. 실물 경품 배송 이벤트
- 수집 항목
- 이름, 연락처, 배송지 주소
- 수집 목적
- 당첨자 확인, 경품 배송 및 반송·재발송 처리, 관련 민원 대응
- 보유기간 예시 문구
- “경품 배송 완료 후 3개월 이내 파기”
3. 회원제 쇼핑몰·앱의 프로모션 이벤트
- 수집 항목
- 회원 ID, 이름, 연락처, 이벤트 참여 이력
- 수집 목적
- 이벤트 운영, 포인트·쿠폰 지급·정산, 부정 참여 방지, 민원 처리
- 보유기간 예시 문구
- “이벤트 종료 후 6개월간 보관 후 파기
- (단, 전자상거래 등 관련 법령에 따라 거래 내역은 별도 기간 동안 보관될 수 있음)”
이벤트 응모자 정보 보유기간 설정 시 체크리스트
1. 사전에 정리해야 할 질문
- 이 이벤트의 정확한 목적은 무엇인지
- 그 목적을 위해 어떤 정보까지 꼭 필요한지
- 실제 운영 상 최소 얼마 동안 필요한지
- 마케팅 활용이 목적에 포함되는지
- 제휴사나 대행사가 응모자 정보를 공동으로 이용하는지
2. 설정·운영 단계별 체크포인트
기획 단계
운영 단계
종료·사후 관리 단계
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 이벤트 응모자 정보를 “회원 탈퇴 시까지”로 해도 되나요?
- 회원제 서비스라 하더라도,
“이벤트 응모 정보”는 이벤트 목적에 맞는 기간으로 따로 설정하는 것이 더 안전합니다.
- “이벤트 종료 후 3개월” 등 이벤트별 기간을 두고,
- 회원 정보 자체는 별도 기준으로 관리하는 방식이 일반적입니다.
Q2. 법에서 정확히 “몇 개월 보관하라”고 정해놓은 규정이 있나요?
- 이벤트 응모 정보에 대해 구체적인 개월 수를 직접 정한 법 규정은 거의 없습니다.
- 다만, “목적 달성에 필요한 최소한의 기간”만 보유해야 한다는 원칙이 있어
- 통상 3~6개월 수준에서 정하는 사례가 많습니다.
Q3. 추첨이 끝났는데, 혹시 나중에 문제 될까 봐 몇 년간 보관해도 괜찮나요?
- “혹시 몰라서”라는 이유만으로 장기 보관하는 것은 권장되지 않습니다.
- 분쟁 가능성이 높지 않다면 3~6개월 정도면 충분한 경우가 많고,
Q4. 이벤트 응모자에게 별도 동의 없이 광고 문자 보내면 어떻게 되나요?
- 이벤트 응모 목적 수집만으로는,
일반적인 광고·마케팅 문자 발송에 대한 동의가 인정되지 않는 경우가 많습니다.
- 광고·마케팅 활용을 위해서는
- 별도의 동의 체크박스
- 명확한 안내 문구
- 를 두는 것이 안전합니다.
Q5. 보유기간이 지나면 “익명화”해서 통계용으로 쓰는 것은 가능한가요?
- 실제 개인을 식별할 수 없도록 적절히 비식별·익명 처리한다면,
- 통계·분석 목적 활용은 비교적 허용 폭이 넓습니다.
- 다만, 기술적으로 재식별 가능성이 낮아야 하고,
- 내부 규정과 절차를 만들어 두는 것이 좋습니다.